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Supervisor de atendimento CS

Job type: Effective

Work model: Onsite

Job description

O Supermercado Justo é uma empresa comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e um atendimento excepcional.🥑🍉

A equipe do Supermercado Justo é composta por profissionais dedicados e apaixonados pelo que fazem. Aqui, incentivamos o desenvolvimento pessoal e profissional, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e inclusivo.

Se você é um líder dedicado, focado no cliente e com habilidades para resolver problemas, aqui é o seu lugar! 😉

Estamos com uma oportunidade imperdível para você que é apaixonado por liderar equipes de atendimento ao cliente e tem experiência em lidar com canais críticos como Reclame Aqui, Ouvidoria e Procon.

Responsibilities and assignments

  • Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.
  • Gerenciar e resolver atendimentos críticos através de plataformas como Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Mídias Sociais.
  • Monitorar e otimizar processos logísticos para assegurar a satisfação dos clientes.
  • Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.
  • Treinar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
  • Elaborar relatórios periódicos sobre a performance da equipe e indicadores de satisfação do cliente.

Requirements and qualifications

  • Experiência comprovada em supervisão de atendimento ao cliente, especialmente em canais críticos e logísticos.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito de maneira profissional e eficaz.
  • Conhecimento das plataformas Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Mídias Sociais.
  • Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, das 10:00 às 18:20.

Additional information

💰 Benefícios para os Justiceiros!!!


🏥 Plano de Saúde

🦷 Plano Odontológico:

😋 Cartão Swile: Benefíco flexível no cartão Swile, para você usar com alimentação e refeição

🚍 Vale transporte

🏋 TotalPass (descontos em academias)

🛒 New Value (descontos em muuuuuitos estabelecimentos)

🧠Vittude: benefício de saúde mental e bem estar.

💕 Seguro de vida

💚 Desconto de 10% em todo o portfólio do SUPERMERCADO JUSTO



📍 Local: Av. Mário Haberfeld, 555 - Parque Novo Mundo, São Paulo - SP, 02145-000

Horário: 10:00 às 18:20


Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Entrevista RH
  4. Step 4: Entrevista Gestor
  5. Step 5: Hiring

SOBRE O JUSTO

O Supermercado Justo deu início a operação no Brasil em outubro de 2021 na cidade de São Paulo e, desde então, o crescimento tem sido constante. Temos como foco principal atender aos interesses e necessidades dos clientes. Nosso objetivo é garantir que todos tenham uma experiência de compra excepcional e diferenciada. O propósito do Justo é entregar produtos de alta qualidade e frescor na casa das pessoas. Nossas frutas e verduras vêm direto do campo, não passam por lojas e são entregues com cuidado. Queremos que nosso cliente sinta que fez suas compras de supermercado pessoalmente.


Os pedidos podem ser feitos pelo site ou app e os clientes têm a opção de agendar o melhor horário para receber a entrega. Garantimos um serviço confiável, seguro e completo. Trabalhamos diretamente com fornecedores locais do campo para garantir que nossos produtos sejam os mais frescos possíveis. Temos um extenso portfólio de produtos e diversas categorias. Você encontra desde itens para limpeza de casa até carnes para o churrasco - o que nos torna um supermercado 100% online e completo.


O compromisso com a sustentabilidade é algo que faz parte do nosso DNA. A escolha por trabalhar com produtores locais, além de garantir os produtos mais frescos, também contribui para a renda familiar desses trabalhadores. Implementamos práticas de negócios éticas e responsáveis. Além da preocupação com as pessoas, nos comprometemos com o meio ambiente, trabalhando na redução do desperdício de alimentos e na eliminação do uso de plásticos na entrega dos pedidos, optando por sacolas de papel e caixas retornáveis.


Acreditamos que nossa combinação única de atendimento ao cliente, produtos frescos e o compromisso com a sustentabilidade nos torna mais que um supermercado - um supermercado como nossos clientes merecem. 💚


Confira nossas vagas!





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